Адреса сторінки: http://ferroli.kiev.ua/ru/service/importer/
Гарантийный срок составляет 3 года со дня введения оборудование в эксплуатацию. Пользователь оборудования должен после каждого года эксплуатации обеспечить проведение технического обслуживания котла. Необходимо обратиться в сервисному центру Ferroli на протяжении 1 месяца по окончании ежегодного срока эксплуатации.* Если пользователь не выполнит это требование, гарантийный срок составляет 12 месяцев от дня введения котла в эксплуатацию, но не больше 18 месяцев от даты продажи.
Гарантийные обязательства являются действительными при обязательном соблюдении следующих условий:
- монтаж оборудования выполнен специалистами организации, которая имеет соответствующие лицензии и разрешения на проведение данного вида работ;*
- работы по введению оборудования в эксплуатацию выполнялись специалистами указанной в гарантийном талоне сервисной организации;*
- оборудование установлено с соблюдением действующих СНиП/ДБН и других действующих нормативов и правил, а также требований инструкции завода-изготовителя по монтажу.
Гарантийный ремонт осуществляется указанной в талоне уполномоченной сервисной организацией на основании правильно и полностью заполненного гарантийного талона. На протяжении гарантийного срока пользователь имеет право на беcплатное устранение всех неисправностей, которые возникли в результате скрытых дефектов, материалов или конструкции устройства. Гарантийный срок на замененные по окончании гарантийного срока узлы, агрегаты и запасные части составляет 6 месяцев. В случае проведения гарантийного ремонта изделия гарантийный срок на изделие и его комплектущие не изменяется. При неправильно или не полностью заполненном гарантийном талоне претензии по гарантийным обязательством не принимаются. В этом случае ремонт производится уполномоченной организацией за счет пользователя. Если вызов представителя сервисного центра оказался необоснованным, пользователь оборудования обязан возместить расходы, связанные с выездом мастера, в полном объеме. Гарантийный срок хранения составляет пять лет и вычисляется от даты изготовления товара. Дата изготовления товара отмечается в 10-значном серийном номере котла: 1,2 - цифры определяют год выпуска, 3,4 - цифры определяют неделю выпуска.
Гарантия теряет силу в случае:
- Повреждения или удаления серийного заводского номера оборудования;
- Вмешательства в оборудование неуполномоченных сервисных
организаций;
- Внесения конструктивных изменений в оборудование;
- если котел не прошел ежегодное техническое обслуживание.
Гарантия не распространяется на:
Расходные материалы;
Все виды неисправностей, вызванные:
- неправильной эксплуатацией, небрежным использованием, несоблюдением установок инструкции по монтажу и эксплуатации, СНиП/ДБН и других действующих нормативов и правил;
- неправильным монтажом или пусконаладочными работами;
- повреждениями при транспортировке;
- нарушением условий хранения;
- перепадами электрического напряжения, или выход значения напряжения из рабочего диапазона;
- электронные платы, имеющие механические повреждения, вызванные выходом параметров электрического питания за пределы рабочего диапазона (повышенное напряжение, сила тока и т.п.); уменьшением или увеличением давления газа вне границ нормы;
- недостаточной тягой в дымоходе и конденсацией водяного пара в дымоходе;
- образованием накипи в гидравлических узлах котла;
- нарушением пломб завода-изготовителя или сервисной организации, и других повреждений, которые возникли не по вине производителя;
- использованием неоригинальных запасных частей и комплектущих, некачественных или несоответственно расходных материалов;
- подключением оборудования к коммуникациям и системам (электропитание, водопровод, дымоход, газ и и тому подобное), которые не отвечают ДСТ/ДСТУ, требованиям СНиП/ДБН и установкам инструкций из монтажа и эксплуатации изделия;
- использованиям энерго- и теплоносителей, которые не отвечают ДСТ/ДСТУ, требованиям СНиП/ДБН и установкам инструкций из монтажа и эксплуатации изделия;
- природными явлениями, стихийными бедствиями, пожаром и и тому подобное;
Для надежной безотказной работы оборудования рекомендуется установление газового фильтра, фильтра для горячего водоснабжения и фильтра на обратном трубопроводе системы отопления. Для защиты электрической части оборудования желательно использовать - источники непрерывного питания, стабилизаторы напряжения или реле напряжения. Необходимо обеспечить наличие контура заземления. В интересах Вашей собственной безопасности! Монтаж, введение в эксплуатацию, ремонт и обслуживание должны осуществляться только специалистами, обученными и аттестованными производителем оборудования - представительством Ferrolі S.p.A.
Об адресах и телефонах уполномоченных сервисных центров
Вы сможете узнать у продавца или в представительстве
Ferrolі S.p.A. в Украине:
Телефон технической поддержки: 0 800 50 04 69 (бесплатно со стационарных телефонов)
Тел.: +38 (044) 5370239
Факс: +38 (044) 4617813
e-maіl: service@ferrolі.kіev.ua
Интернет адрес: www.ferrolі.ua
* - услуга платная, оплата осуществляется
по прейскуранту сервисного центра